房屋漏水物业不管找谁投诉？完整维权指南

一、房屋漏水的责任主体如何认定？

房屋漏水责任认定需分情况讨论：

1.保修期内开发商责任

若房屋仍在保修期内，根据《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度规定》，开发商承担以下保修责任：

• 屋面防水工程保修3年
• 墙面、厨房卫生间地面、管道渗漏保修1年
• 供热供冷系统保修1个采暖期或供冷期

在此期间出现漏水，业主应直接向开发商主张维修权利，若开发商拒绝履行，可向人民法院提起诉讼要求其履行义务并赔偿损失。

2.保修期外责任划分

房屋超过保修期后，责任认定需根据漏水部位确定：

• 共用部位漏水：包括屋面、外墙、公共管道等，维修责任由整栋楼全体业主共同承担，维修费用从住宅专项维修基金中列支
• 专有部位漏水：如自家卫生间、厨房漏水至楼下，由业主自行承担维修责任
• 相邻业主责任：因上层住户装修或使用不当导致漏水，由造成漏水的邻居承担责任

二、物业公司在漏水问题中承担什么职责？

物业公司在房屋漏水问题中主要承担以下职责：

协调与监督职责

• 受理业主漏水投诉并及时现场勘查
• 协调开发商履行保修期内维修义务
• 组织相关业主协商解决邻里间漏水纠纷

公共部位维护职责

对于屋面、外墙等公共部位漏水，物业公司有义务及时组织维修。若物业拒不履行维修义务，业主可向房管局物业科或建设局质监站投诉。

维修基金申请协助

对于需使用住宅专项维修基金的公共部位维修，物业公司应协助业主委员会准备申请材料并办理相关手续。

三、房屋漏水应该找哪些部门投诉？

1.物业服务机构

首选联系小区物业，通过业主委员会以单幢建筑所有产权人名义提出房屋安全鉴定申请。

2.建设局质监站

质监站有权要求建设单位、原设计单位及施工单位派人分析漏水原因并制定整改方案。

3.房管局

作为房屋质量主管部门，房管局负责监督物业管理行为，处理物业不履职的投诉。

4.房屋鉴定机构

若无业主委员会，可委托有资质的房屋鉴定机构进行专业鉴定。

四、房屋漏水维权具体步骤是什么？

第一步：现场证据固定

• 拍摄漏水部位照片、视频
• 记录漏水发生时间、频率及影响范围
• 收集财产损失证据（如家具损坏、维修收据等）

第二步：责任初步判断

根据漏水位置、房屋年龄等因素，初步判断责任主体：

• 新房漏水多为开发商责任
• 顶楼漏水多为公共维修范围
• 卫生间漏水多为业主专有部分责任

第三步：选择投诉渠道

根据责任主体选择相应投诉部门：

• 开发商责任→建设局质监站
• 物业不作为→房管局物业科
• 公共部位漏水→业主委员会申请维修基金

第四步：申请专业鉴定

若责任认定存在争议，可委托房屋鉴定机构进行专业鉴定。鉴定费用根据房屋面积和鉴定范围而定，一般在2000元至几万元不等。

第五步：法律途径解决

当协商和投诉无法解决问题时，可采取以下法律手段：

• 向法院起诉责任方
• 申请司法鉴定（费用由申请方先行垫付）
• 要求赔偿维修费用及相应损失

五、房屋漏水鉴定需要注意什么？

鉴定机构选择

• 选择具有相应资质的正规鉴定机构
• 核实机构从业资格和业务范围
• 查询机构过往案例和口碑评价

鉴定费用处理

司法鉴定费用由申请方先行垫付，若鉴定结论被推翻，原鉴定机构应退还鉴定费用。

六、常见问题解答

Q：房屋漏水超过保修期，维修费用谁承担？

A：需区分漏水部位。专有部分由业主自行承担；共用部分由相关业主共同承担，费用从维修基金列支。

Q：物业推诿不处理漏水怎么办？

A：可向房管局物业科投诉，或直接向建设局质监站反映，要求其督促责任方履行义务。

Q：邻居不配合漏水维修如何处理？

A：首先通过物业或社区协调，若协调无效，可向人民法院提起诉讼，要求邻居排除妨碍、赔偿损失。

Q：公共部位漏水，业主委员会不配合怎么办？

A：根据《民法典》相关规定，业主委员会有义务配合维修基金使用程序，若拒不配合，业主可通过业主大会或向主管部门投诉解决。

七、维权注意事项

证据保全要点

• 保持漏水现场原状便于鉴定
• 定期记录漏水发展情况
• 保存所有沟通记录和书面材料

时效性把握

注意诉讼时效规定，一般民事权利诉讼时效为3年，从知道权利受损害之日起计算。

专业性保障

房屋漏水涉及建筑、法律等多专业知识，建议必要时咨询专业律师或建筑工程技术人员。